Politique de retour

Chez WEC BIJOUX, votre satisfaction est notre priorité. Si un bijou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai légal pour nous le retourner en toute simplicité.

1. Délai de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à motiver votre décision.

2. Conditions de retour

Pour être accepté et donner droit à un remboursement, tout article retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Le bijou doit être dans son état neuf d'origine, complet, non porté, non lavé et sans aucune trace d'usure ni dommage.
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine (écrin, pochon ou carte de présentation), accompagné de ses étiquettes éventuelles.
  • Pour des raisons d'hygiène évidentes, les boucles d'oreilles et piercings ne peuvent être retournés s'ils ont été portés ou descellés de leur sachet de protection.

3. Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous par e-mail : Envoyez votre demande à contact@wecbijouxparis.com en précisant votre numéro de commande, la référence du bijou concerné et le motif (facultatif).
  2. Préparez votre colis : Replacez soigneusement le bijou dans sa boîte et son carton d'expédition pour éviter toute détérioration pendant le transport.
  3. Expédiez votre retour : Renvoyez le colis à l'adresse suivante :
    WEC BIJOUX — Service Retours
    67–77 Rue de la Haie Coq
    93300 Aubervilliers, France

Note : Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à réception, les frais d'expédition du retour restent à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi (Colissimo ou Lettre Suivie).

4. Modalités de remboursement

Une fois le colis réceptionné et son état contrôlé par notre équipe sous 48 à 72 heures, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné.

Le remboursement est crédité directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale (Carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai maximum de 7 à 10 jours ouvrés.